Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 27 Haziran 2026
1. Hizmet Tanımı
Nişanta platformu, işletmelere dijital abonelik hizmeti sunmaktadır. Satışa konu olan ürün/hizmet, işletmelerin platformda yer almasını ve ek özelliklerden faydalanmasını sağlayan aylık abonelik paketleridir. Abonelik paketleri dijital hizmet niteliğindedir ve fiziksel teslimat gerektirmez.
2. Teslimat
Abonelik paketleri, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anında aktifleştirilir. Paketin sunduğu tüm özellikler (fotoğraf limiti artışı, detaylı analitik, öne çıkan rozet vb.) ödeme onayı ile birlikte otomatik olarak işletme hesabına tanımlanır.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik paketleri, ödeme sonrası anında aktifleştirildiğinden cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak Nişanta, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aşağıdaki iade koşullarını sunmaktadır.
4. İade Koşulları
- Abonelik satın alımından itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade talebi, destek@nisanta.com adresine e-posta ile iletilmelidir.
- İade talebinin değerlendirilmesi ve onaylanması sonrası, ödeme aynı yöntem ile 10 iş günü içinde iade edilir.
- İade işlemi gerçekleştirilen abonelik iptal edilir ve işletme ücretsiz pakete düşürülür.
- 7 günlük süreyi aşan iade talepleri değerlendirmeye alınmaz.
5. Abonelik İptali
- İşletmeler, aboneliklerini istedikleri zaman işletme paneli üzerinden iptal edebilir.
- İptal edilen abonelik, mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalır.
- Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz ve işletme ücretsiz pakete düşürülür.
- İptal durumunda kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
6. Paket Yükseltme
Mevcut aboneliğinizi daha üst bir pakete yükselttiğinizde, kalan süreniz oranlanarak (prorating) yeni paket ücretinden düşülür. Sadece aradaki fark tahsil edilir.
7. Teknik Sorunlar
Ödeme işlemi sırasında teknik bir sorun yaşanması ve ödemenin çekilmesine rağmen aboneliğin aktifleştirilememesi durumunda, destek@nisanta.com adresine başvurmanız halinde en kısa sürede çözüm sağlanır veya ödemeniz iade edilir.
8. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: destek@nisanta.com
- Web: www.nisanta.com